核心绩效指标
Order Defect RateODR
订单缺陷率，亚马逊要求低于1%。包含负面反馈、A-to-Z保障索赔和信用卡拒付。
Late Shipment RateLSR
延迟发货率，亚马逊要求低于4%。指未能在承诺时间内发货的订单比例。
Pre-Fulfillment Cancel RatePFCR
发货前取消率，亚马逊要求低于2.5%。指卖家在发货前取消订单的比例。
Customer Response TimeCRT
买家消息响应时间，亚马逊要求24小时内回复。
账号健康度
Account Health RatingAHR
账号健康评分，综合衡量账号的合规程度和绩效表现。
Health Dashboard健康仪表盘
卖家后台显示账号健康度的页面，包含各项指标和风险预警。
Policy Compliance政策合规
账号是否遵守亚马逊的各项政策，包括产品政策、行为准则等。
Performance Metrics绩效指标
衡量账号运营表现的各项量化指标。
风险等级
Critical严重
账号面临立即冻结或停用的风险，需要立即采取措施。
High高风险
账号存在多项指标超标，需要密切关注和改进。
Medium中风险
账号有部分指标接近阈值，需要优化。
Healthy健康
账号各项指标正常，运营状况良好。
风险预警
Warning警告
亚马逊发出的绩效警告，提示指标超标或违规。
Notice通知
亚马逊发出的政策更新或要求整改的通知。
Review Request审核要求
亚马逊要求卖家提供额外信息进行账号审核。
Account Review账号复查
亚马逊对账号进行的全面审查。
风险管理策略
Proactive Monitoring主动监控
定期检查账号健康度，提前发现潜在风险。
Performance Improvement绩效提升
针对超标指标制定改进计划，提升账号绩效。
Policy Compliance Training合规培训
学习亚马逊政策，确保账号运营合规。
Backup Account备用账号
准备备用账号，以防主账号出现问题。